Preguntas frecuentes

Para comenzar tu proceso de compra debes registrarte llenando un corto formulario. Con esto obtendrás tu cuenta con un número de cliente y contraseña que te ayudarán a agilizar el proceso de tus siguientes compras. Para activar tu cuenta sólo debes acceder a la confirmación que se te enviará por correo electrónico y podrás comenzar con el proceso de compra.

Una vez que ya entraste a tu cuenta, seleccionas en el carrito el/los producto(s) de tu agrado y talla adecuada, confirmas tu pedido, completas la dirección de envío, los datos del pago y ¡Listo! Deberás recibir una confirmación de la compra en la pantalla y en tu correo electrónico.

Si en el futuro deseas comprar más productos, sólo debes acceder a tu cuenta proporcionando tu número de cliente y contraseña.

¡Claro! En el momento en que hayas realizado tu compra, selecciona la opción de Solicitar factura, llena los datos fiscales requeridos y recibirás tu factura a través del correo: facturacion@rinnabruni.com.mx.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar una nueva en el botón de Olvidé mi Contraseña. Recibirás por correo electrónico una nueva contraseña con la cual podrás acceder nuevamente.

La información que guardamos tiene el único propósito de agilizar el proceso en tus siguientes compras, esta información permanece privada en tu cuenta y no se utilizará para otras finalidades. Si deseas mayor información consulta nuestro Aviso de privacidad y Términos y Condiciones.

Contacta a nuestro Centro de Atención al correo:contacto@rinnabruni.com.mx o al teléfono: 044 33 28353031 para apoyarte en tu solicitud.

Para la ropa y cinturones, cada talla abarca un rango de medidas delcuerpo. Para saber cuál es tu talla, toma una cinta métrica, verifica las medidas de tu cuerpo con nuestra tabla y elige la talla que mejor se ajuste a tus medidas. Ya sea cintura, cadera y busto para el caso de Rinna y Rinna+ o cuello, pecho y cintura para el caso de Bruni.

Para el calzado, nuestras tallas equivalen a la medida de tu pie en cm. Y para el resto de los accesorios (bolsos, collares, billeteras y maletines), los productos son unitalla.

Sí, todas las compras están verificadas por medio de un sistema de seguridad y nuestros métodos de pago son confiables.

Una vez que se realizó la transacción ya no se pueden realizar cancelaciones, pero tienes la opción de devolver los productos siguiendo los pasos de cambios y devoluciones.

¿Qué pasa si tengo un cargo doble o no se efectuó mi compra?

Contacta a nuestro Centro de Atención al: 044 33 28353031, al correo:contacto@rinnabruni.com.mx o dirígete a nuestro Chat de la web para que nuestro personal te ayude a resolverlo.

Sí es posible, siempre y cuando la cambies antes de realizar el pago y finalizar tu compra. Te recomendamos que verifiques que todos los datos que llenes sean los correctos.